Call Me Babylon

2003, Andreas Pichler, 76 minuten

Nederland/Duitsland 2003. Documentaire van Andreas Pichler.

VPRO Cinema

Door de snelle ontwikkelingen in de telecommunicatie in de jaren 1990 ontstonden de callcenters. Grote bedrijven zagen hierin ongekende kansen om bezuinigingen op hun vaste personeel te realiseren en aan hun klanten via betaallijnen nog eens extra te verdienen. Jonge mensen proberen hun vragen te beantwoorden, wat ze opzoeken in de computer. Als ze menen het antwoord gevonden te hebben, lezen ze het voor. Een ware plaag en een verarming van de service, want je bent meestal beter af door je klantennummer op een website in te tikken en de informatie op te zoeken. Ook houden callcenters zich bezig met enquêtes en telefonische verkoop. In Nederland, waar men graag vlot inspeelt op nieuwe ontwikkelingen, is in het Amsterdamse havengebied met Teleport de hoogste concentratie van callcenters in Europa ontstaan. Wil zo'n bedrijf internationaal opereren, dan hebben ze medewerkers van allerlei nationaliteiten nodig. Gezien de grote verscheidenheid van de branches kan de consument niet verwachten met deskundigen te maken te hebben. De callcenter-ondernemers zijn zich dat ten volle bewust en nemen genoegen met allerhande personeel, dat meestal niet lang bij hen blijft werken. In de film maken we in Amsterdam kennis met bonte vogels, zoals globetrotters, daklozen, zwervers, dropouts, beginners, dwarsliggers en andere jongelui. Johanna uit Duitsland leerde haar Hollandse vriend in Australië kennen en heeft hem in Nederland opgezocht. Ze had een job nodig. Zo is het vergaan met Vincenzo uit Italië en Albert uit Engeland. Er zijn in Europa 16.000 callcenters, de gemiddelde leeftijd is 23 jaar en en na een jaar zijn ze weer verdwenen. Arme klanten... De film schetst een interessant beeld over een nieuwe ontwikkeling in de werkgelegenheid, waarin bijna anderhalf procent van de Europese werkende bevolking een baan gevonden heeft. Het scenario is van Andrea Cusatelli. Het camerawerk is van Knut Schmitz. Opgenomen in de serie Das kleine Fernsehspiel in de reeks Absolute Beginner.

credits

Regie:
Andreas Pichler
Scenario:
Andrea Cusatelli
Camera:
Knut Schmitz
Muziek:
Otger Kunert
Jaar:
2003
Genres:
Documentaire
Landen:
Nederland, Duitsland


op televisie
0 uitzendingen

Call Me Babylon (2003) is deze week niet op televisie. Log in om een abonnement aan te maken

Reageer