Hilversum • Veel lezers vragen zich terecht af waarom trouwe leden van de VPRO nooit een attentie of een bedankje ontvangen.
Dit terwijl nieuwkomers met alle egards en presentjes worden binnengehaald. Daarnaast krijgen ledenwervers een clubsjaal als beloning. Dat dit soms tot scheve gezichten leidt bij leden die de vpro al meer dan dertig, veertig of vijftig jaar steunen en een warm hart toedragen, is niet zo vreemd. Want zij krijgen alleen één keer per jaar een acceptgirokaart op de mat. (Naast natuurlijk een waaier aan mooie radio- en televisieprogramma’s, een ledengids en misschien de VPRO Gids.) Alsof die haast levenslange loyaliteit niet wordt gewaardeerd door de omroep. Welnu, die wordt zeer zeker gewaardeerd, maar er is een probleem. Een nogal groot probleem uit de jaren zeventig. De vpro weet namelijk niet van iedereen hoe lang men al lid is. In september 1974 is de omroep overgegaan van kaartenbak naar computer voor de administratie van de gidsabonnees en leden. Iedereen die zich tot die tijd heeft aangemeld, kreeg als ingangsdatum ‘september 1974’ en van deze ‘ereleden’ zijn er ruim 20.000. Uiteraard weet de VPRO van alle abonnees die na 1974 zijn ingeschreven wel de juiste aanmelddatum. Dat de exacte inschrijvingsduur van de trouwste VPRO’ers onbekend is, is zacht uitgedrukt niet fraai, maar er valt weinig aan te doen. Ondanks deze enigszins beschamende situatie wordt wel nagedacht over een attentie voor deze trouwe groep. Aangezien het daarbij gaat om 20.000 zeer loyale leden loopt zelfs de kleinste geste al flink in de papieren. Of dit ‘nadenken’ een dooie mus blijkt, zal de tijd leren. Het goede nieuws is dat de ledenadministratie nu al bijna veertig jaar helemaal op orde is en tegenwoordig niet voor niets ledenservice heet.