Radio Doc
Facebook, een nachtmerrie
Facebook houdt graag het imago van de duimpjes omhoog. Daarom hebben ze mensen als Sjarrel nodig. Dag in, dag uit kijkt hij in een afgrond vol haat.
Sjarrel krijgt het minimumloon en nauwelijks psychologische begeleiding. Toch gaat hij niet weg. ‘Jullie doen goed werk’, hoort hij steeds. ‘Belangrijk werk. Jullie houden Facebook veilig.’
Een radiodocumentaire van Maartje Duin.
Montage-advies: Gerrit Kalsbeek
Techniek: Alfred Koster
Eindredactie RadioDoc: Anton de Goede
Producer: Sanne van der Peijl
Met dank aan Sara Kolster
Beeld: William Banzai
Deze radiodocumentaire bevat passages die als schokkend ervaren kunnen worden. De namen Tommy en Linda zijn gefingeerd.
We hebben Facebook en Arvato, het bedrijf waaraan Facebook dit werk in Berlijn uitbesteedt, om een reactie gevraagd. Samengevat gaf Facebook aan:
‘We zijn ons ervan bewust dat het werk als Arvato-medewerker vaak lastig kan zijn. We spreken tegen dat er niet goed gezorgd zou worden voor Arvato-medewerkers en de sfeer in het Facebook niet goed zou zijn. Medewerkers krijgen, afhankelijk van de wens, vanaf het begin psychologische begeleiding aangeboden, welke op elk moment kan worden ingezet. Aan ons is bevestigd dat Arvato alles in huis heeft om onze hoge normen van supervisie en training te implementeren. We evalueren voortdurend het hulpprogramma van onze ondersteunende diensten en hebben de psychologische hulp ter plaatse verhoogd tot meer dan 40 uur per week en het programma van sociale en recreatieve activiteiten uitgebreid.’
De volledige verklaring van Facebook is te lezen op vpro.nl/radiodocfb